কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ৯ এপ্রিল, ২০২৪ এ ১১:২৫ AM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
সাঘাটা, গাইবান্ধা।
www.dls.saghata.gaibandha.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
| ভিশনঃ সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ ও প্রাণিসম্পদের উন্নয়ন। | মিশনঃ প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান, প্রাণির উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ। |
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা:
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | গবাদিপশুর চিকিৎসা প্রদান | ১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট | মৌখিক/ লিখিত আবেদন | উপজেলা ভেটেরিনারি হাসপাতাল | ফ্রি/সরকার নির্ধারিত মূল্যে (অফিস সময়ের পর) | ভেটেরিনারি সার্জন, সাঘাটা, গাইবান্ধা রুম নং-৩ মোবাইল: ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
| ২ | গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন | গাভী গরম হওয়ার পর ১২-১৮ ঘন্টার মধ্যে | মৌখিক আবেদন | কৃত্রিম প্রজনন উপকেন্দ্র ও এ.আই. পয়েন্ট | তরল সিমেন ৫০/- (টাকা) হিমায়িত সিমেন ৭৫/- (টাকা) | উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (কৃত্রিম প্রজনন) রুম নং- ০৫ | ঐ |
| ৩ | গবাদি পশুর টিকা প্রদান | টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ দিন | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান | সরকার নির্ধারিত মূল্যে | উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং- ০১ | ঐ |
| ৪ | হাঁস-মুরগির টিকাদান | টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ দিন | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান | সরকার নির্ধারিত মূল্যে | উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং-০১ | ঐ |
| ৫ | কৃষক/ খামারী প্রশিক্ষণ | ০১-০৩ দিন | প্রশিক্ষণ কাযক্রমের নোটিশ, লিখিত আবেদন, ইউনিয়ন পরিষদ/পৌরসভার খসড়া তালিকা এবং উপজেলা পরিষদের অনুমোদিত তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | বিনামূল্যে | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল:dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ৬ | ক্ষতিপূরণ প্রদান | ৩০ দিন | লিখিত আবেদন, মহাপরিচালকের প্রজ্ঞাপন, এভিয়ান ইনফ্লুয়েঞ্জা সংক্রমনে, ধ্বংসকৃত হাঁস-মুরগির তালিকা (কমিটি স্বাক্ষরিত) এবং ক্ষতিপূরণের পূরণকৃত ফরম | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | বিনামূল্যে | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | ঐ |
| ৭ | ক্ষুদ্র ঋণ বিতরণ | ১৫ দিন | লিখিত আবেদন প্যাকেজভিত্তিক সম্ভাব্য আয় ব্যয়ের প্রক্কলন আবেদনকারী সদ্য তোলা পাসর্পোট সাইজের ২কপি ফটো, জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটো কপি, ব্যাংক হিসাবের তথ্য ও ৩০০ টাকা মূল্যের নন জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পের ঋণ চুক্তি | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | আবর্তক সার্ভিস চার্জ (৪%) ও পরিচালন সার্ভিস চার্জ (৩%) | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | ঐ |
| ৮ | পূণর্বাসন, উপকরণ ও সহায়তা প্রদান | বৎসরের সকল দূর্যোগকালীন সময় ১-৩ দিন | লিখিত/মৌখিক আবেদন স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান প্রণীত দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাক্তির অগ্রাধিকার তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | ঐ |
| ৯ | দুর্যোগ কালীন সময়ে জরুরী সেবা প্রদান | প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ দিন | দুর্যোগ আক্রান্তের তালিকা | দুর্যোগে আক্রান্তের এলাকা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | ঐ |
| ১০ | জনসাধারণের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ | ০৩ দিনের মধ্যে | লিখিত/মৌখিক আবেদন এবংসংযুক্ত প্রমাণক ডকুমেন্ট | উপজেলা/জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulo.saghata@gmail.com | ঐ |
| ১১ | উন্নত জাতের ঘাসের কটিং/বীজ বিতরণ | ০১ দিন | লিখিত/মৌখিক আবেদন | সংযোগ ঘাসচাষী, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, জেলা কৃত্রিম প্রজনন কেন্দ্র | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | ঐ |
২.২) দাপ্তরিক সেবাঃ
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | সেবা পরিকল্পনা প্রণয়ন | বিগত মাসের ৩য় সপ্তাহ | বিগত মাসের কর্মপরিকল্পনার বিবরণ,উপজেলা প্রাণিসম্পদের ডাটাবেইজ, অধিদপ্তর নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার বিভাজন | উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ২ | অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ | নির্ধারিত অর্থ বছর | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তরের রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রক্কলণ ও চাহিদাপত্র | উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | কর্মকর্তা-কর্মচারীদের শূন্য পদের সংখ্যা | মাসিক | দাপ্তরিক শূন্য পদের তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটৈরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ২ | দাপ্তরিক আইসিটি কার্যক্রম সক্রিয় রাখার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ | সার্বক্ষণিক | উপজেলা তথ্য বাতায়ন হালনাগাদ রাখা, ব্রডব্যান্ড সংযোগ গ্রহণ এবং ই-মেইল আইডি ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পেইজ খোলা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে | ||
| ৩ | লজিস্টিক মালামালের চাহিদা নিরূপন, সংগ্র্রহ, ক্রয় ও রক্ষণাবেক্ষণ | বিগত বছরের মে-জুন মাস | বিগত বছরের মালামালের তালিকা, দাপ্তরিক চাহিদাপত্র | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ৪ | কর্মকর্তা/কর্মচারিদের ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম প্রদান | চাহিদা অনুযায়ী | আবেদন এবং বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
| ক্রঃ নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১. | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২. | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা |
| ৩. | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪. | সেবা গ্রহণে ধৈর্য্য ও শৃংঙ্খলা বজায় রাখা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রঃ নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd | ০৩ (তিন) মাস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, রংপুর ফোন:০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ ই-মেইল:directorrangpur@dls.gov.bd | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, রংপুর ফোন:০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ ই-মেইল:directorrangpur@dls.gov.bd | ০৩ (তিন) মাস |