গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
সাঘাটা, গাইবান্ধা।
www.dls.saghata.gaibandha.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ ও প্রাণিসম্পদের উন্নয়ন। |
মিশনঃ প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান, প্রাণির উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ। |
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা:
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১ |
গবাদিপশুর চিকিৎসা প্রদান |
১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট |
মৌখিক/ লিখিত আবেদন |
উপজেলা ভেটেরিনারি হাসপাতাল |
ফ্রি/সরকার নির্ধারিত মূল্যে (অফিস সময়ের পর) |
ভেটেরিনারি সার্জন, সাঘাটা, গাইবান্ধা রুম নং-৩ মোবাইল: ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
২ |
গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন |
গাভী গরম হওয়ার পর ১২-১৮ ঘন্টার মধ্যে |
মৌখিক আবেদন |
কৃত্রিম প্রজনন উপকেন্দ্র ও এ.আই. পয়েন্ট |
তরল সিমেন ৫০/- (টাকা) হিমায়িত সিমেন ৭৫/- (টাকা) |
উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (কৃত্রিম প্রজনন) রুম নং- ০৫ |
ঐ |
৩ |
গবাদি পশুর টিকা প্রদান |
টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ দিন |
মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং- ০১ |
ঐ |
৪ |
হাঁস-মুরগির টিকাদান |
টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ দিন |
মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং-০১ |
ঐ |
৫ |
কৃষক/ খামারী প্রশিক্ষণ |
০১-০৩ দিন |
প্রশিক্ষণ কাযক্রমের নোটিশ, লিখিত আবেদন, ইউনিয়ন পরিষদ/পৌরসভার খসড়া তালিকা এবং উপজেলা পরিষদের অনুমোদিত তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন |
বিনামূল্যে |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল:dlogaibandha@dls.gov.bd |
৬ |
ক্ষতিপূরণ প্রদান |
৩০ দিন |
লিখিত আবেদন, মহাপরিচালকের প্রজ্ঞাপন, এভিয়ান ইনফ্লুয়েঞ্জা সংক্রমনে, ধ্বংসকৃত হাঁস-মুরগির তালিকা (কমিটি স্বাক্ষরিত) এবং ক্ষতিপূরণের পূরণকৃত ফরম |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন |
বিনামূল্যে |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
ঐ |
৭ |
ক্ষুদ্র ঋণ বিতরণ |
১৫ দিন |
লিখিত আবেদন প্যাকেজভিত্তিক সম্ভাব্য আয় ব্যয়ের প্রক্কলন আবেদনকারী সদ্য তোলা পাসর্পোট সাইজের ২কপি ফটো, জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটো কপি, ব্যাংক হিসাবের তথ্য ও ৩০০ টাকা মূল্যের নন জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পের ঋণ চুক্তি |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন |
আবর্তক সার্ভিস চার্জ (৪%) ও পরিচালন সার্ভিস চার্জ (৩%) |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
ঐ |
৮ |
পূণর্বাসন, উপকরণ ও সহায়তা প্রদান |
বৎসরের সকল দূর্যোগকালীন সময় ১-৩ দিন |
লিখিত/মৌখিক আবেদন স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান প্রণীত দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাক্তির অগ্রাধিকার তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
ঐ |
৯ |
দুর্যোগ কালীন সময়ে জরুরী সেবা প্রদান |
প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ দিন |
দুর্যোগ আক্রান্তের তালিকা |
দুর্যোগে আক্রান্তের এলাকা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
ঐ |
১০ |
জনসাধারণের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ |
০৩ দিনের মধ্যে |
লিখিত/মৌখিক আবেদন এবংসংযুক্ত প্রমাণক ডকুমেন্ট |
উপজেলা/জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulo.saghata@gmail.com |
ঐ |
১১ |
উন্নত জাতের ঘাসের কটিং/বীজ বিতরণ |
০১ দিন |
লিখিত/মৌখিক আবেদন |
সংযোগ ঘাসচাষী, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, জেলা কৃত্রিম প্রজনন কেন্দ্র |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
ঐ |
২.২) দাপ্তরিক সেবাঃ
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১ |
সেবা পরিকল্পনা প্রণয়ন |
বিগত মাসের ৩য় সপ্তাহ |
বিগত মাসের কর্মপরিকল্পনার বিবরণ,উপজেলা প্রাণিসম্পদের ডাটাবেইজ, অধিদপ্তর নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার বিভাজন |
উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd
|
২ |
অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ |
নির্ধারিত অর্থ বছর |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তরের রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রক্কলণ ও চাহিদাপত্র |
উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১ |
কর্মকর্তা-কর্মচারীদের শূন্য পদের সংখ্যা |
মাসিক |
দাপ্তরিক শূন্য পদের তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটৈরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২, মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd
|
২ |
দাপ্তরিক আইসিটি কার্যক্রম সক্রিয় রাখার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ |
সার্বক্ষণিক |
উপজেলা তথ্য বাতায়ন হালনাগাদ রাখা, ব্রডব্যান্ড সংযোগ গ্রহণ এবং ই-মেইল আইডি ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পেইজ খোলা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
||
৩ |
লজিস্টিক মালামালের চাহিদা নিরূপন, সংগ্র্রহ, ক্রয় ও রক্ষণাবেক্ষণ |
বিগত বছরের মে-জুন মাস |
বিগত বছরের মালামালের তালিকা, দাপ্তরিক চাহিদাপত্র |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাঘাটা, গাইবান্ধা। রুম নং-২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৫ ই-মেইল: ulosaghata@gmail.com |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd
|
৪ |
কর্মকর্তা/কর্মচারিদের ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম প্রদান |
চাহিদা অনুযায়ী |
আবেদন এবং বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, সাঘাটা, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১. |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা |
৩. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪. |
সেবা গ্রহণে ধৈর্য্য ও শৃংঙ্খলা বজায় রাখা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
০৩ (তিন) মাস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, রংপুর ফোন:০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ ই-মেইল:directorrangpur@dls.gov.bd |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, রংপুর ফোন:০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ ই-মেইল:directorrangpur@dls.gov.bd |
০৩ (তিন) মাস |